Premessa

Il presente sito è proprietà di:

BORTOLOMIOL SPA
Via GARIBALDI 142
31049 Valdobbiadene (TV)

Servizio Clienti

dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14.00 alle 17.00
Tel. +39.0423.9749
Fax +39.0423.975066
Email vendite@bortolomiol.com

Iscritta al registro imprese di Treviso al n. 01163050261 – R.E.A. n. 144964 – Partita IVA e Codice Fiscale 01163050261- Capitale sociale: euro 258’000 interamente versato

 

• Efficacia ed accettazione delle Condizioni Generali

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da BORTOLOMIOL attraverso il sito internet www.bortolomiolshop.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il suddetto sito internet e secondo le procedure ivi indicate saranno regolati dalle presenti condizioni di vendita in conformità alla legge italiana ed in particolare al D.Lgs. 70/2003 relativamente al commercio elettronico e al D.Lgs. 206/2005 con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza.

1.2 Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita saranno tempestivamente pubblicate sul sito e saranno efficaci dal momento della pubblicazione e verranno applicate alle sole vendite concluse successivamente, fatta salva l’ipotesi in cui detta modifica sia imposta d’imperio dalla legge o da un´Autorità Governativa. In detta ipotesi la modifica si riterrà applicabile anche agli ordini già inoltrati ed ai contratti già perfezionati, che non siano stati eseguiti.

1.3. Si invita il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile. Si informa che l’utilizzo di questo sito web e la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione di tali Condizioni e dell’Informativa di Protezione dei Dati per cui se non si è d’accordo si è pregati di non utilizzare questo sito web.

1.4 Effettuando un ordine attraverso questo sito web, si garantisce di essere maggior di età (dai 18 anni) nonché di possedere la facoltà legale di stipulare contratti validi ed efficaci.

1.5. Ai fini delle presenti Condizioni generali di vendita per Cliente consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell’art. 3, comma I lett. a) del D. Lgs n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo). Per Cliente Professionista si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, ai sensi dell’art. 3, comma I lett. c) del D. Lgs n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo).

• Disponibilità del servizio

I prodotti proposti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano.

• Modalità e perfezionamento del contratto di acquisto

3.1. Le informazioni di cui alle presenti condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale.

3.2. Per effettuare un ordine di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo alla BORTOLOMIOL in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti: il Cliente deve selezionare i prodotti e completare il checkout, dopo aver attentamente verificato le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nel modulo di Riepilogo dell’ordine. L’invio telematico dell’ordine fa sorgere in capo all’utente l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato. Una volta registrato il modulo d’ordine e ricevuta la conferma della validità del mezzo di pagamento utilizzato, BORTOLOMIOL invierà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato, la conferma del ricevimento dell’ordine ed il riepilogo del medesimo (“Conferma d’ordine”). Questa comunicazione non costituirà comunque accettazione automatica dell’ordine, essendo l’ordine un’offerta di acquisto soggetta alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione da parte della BORTOLOMIOL. Nel caso in cui BORTOLOMIOL non intenda accettare l’ordine provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.

3.3. La conclusione del contratto avviene solo dal momento dell’invio, sempre all’indirizzo e mail fornito dal Cliente, da parte della Bortolomiol S.p.A. di una e-mail di conferma dell’invio della spedizione (la “Conferma di spedizione”).

3.4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti sul sito www.bortolomiolshop.com al momento dell’inoltro dell’ordine così come descritti nelle relative schede informative.

3.5 BORTOLOMIOL non è responsabile di eventuali rapporti tra gli utenti del sito e soggetti terzi. Le offerte dei prodotti sono efficaci per il tempo di pubblicazione online.

3.6. I prodotti vengono consegnati protetti, imballati nella confezione originale e muniti dell’etichettatura contenente le informazioni di legge.

3.7. Le caratteristiche dei prodotti sono presentate all’interno di ciascuna scheda prodotto, nonché nell’etichettatura del prodotto stesso. In considerazione della natura del prodotto, non è prevista alcuna data di scadenza dello stesso.

3.8 Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti, a causa di variazioni nella confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non rispecchiare esattamente l’aspetto del prodotto consegnato. In particolare a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione Internet e/o degli schermi di visualizzazione, BORTOLOMIOL è impossibilitata a garantire una perfetta rappresentazione dei prodotti sul sito e pertanto non potrà essere considerata responsabile dell´inesattezza delle fotografie pubblicate, che avranno quindi efficacia meramente indicativa.

• Prezzi

4.1. Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA nell’aliquota di legge, ma escludono le spese di spedizione che sono da aggiungersi all’importo totale da versare.

4.2 BORTOLOMIOL si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il cambiamento di prezzo non riguarderà gli ordini per i quali BORTOLOMIOL abbia già inviato la Conferma d’Ordine.

• Modalità di pagamento

5.1. Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrà essere effettuato dal Cliente con carte di credito Visa, Mastercard, Maestro e tramite Gestpay, secondo una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. Facendo clic su “Autorizza Pagamento” confermerà che la carta di credito /debito è di Sua proprietà.

5.2. S’informa il Cliente che i pagamenti effettuati attraverso la presente piattaforma on line, così, se del caso, i rimborsi in Suo favore, verranno gestiti, per nostro conto, da una società terza e BORTOLOMIOL non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti. Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse e qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, BORTOLOMIOL non sarà responsabile di alcun ritardo e non potrà perfezionare alcun contratto.

5.3. Il Cliente è l ‘unico responsabile dei dati immessi.

• Fatturazione

Se richiesto nell’ordine di acquisto, BORTOLOMIOL provvederà ad emettere la relativa fattura sulla base delle informazioni fornite dal Cliente nell’ordine di acquisto ed una copia verrà inviata con la Conferma si spedizione all’indirizzo mail comunicato dal Cliente.

• Modalità di consegna

7.1. BORTOLOMIOL consegna i propri prodotti sul solo territorio italiano tramite corrieri specializzati durante i normali orari lavorativi all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. A seconda dell’area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia da 4 a 7 giorni, salvo contrattempi, e, comunque, al più tardi entro trenta giorni dalla Conferma di spedizione.

7.2. Il Cliente al ricevimento della merce è tenuto a verificare che il numero dei prodotti in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio, che l’imballo risulti integro, non danneggiato né comunque alterato, nemmeno nei materiali di chiusura, e che non presenti fuoriuscita di liquido, specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie o dubbi circa l’integrità dei prodotti consegnati. Il cliente avrà tempo 14 giorni lavorativi dalla data di consegna per verificare l’integrità della merce e comunicare per iscritto tramite posta elettronica all’indirizzo vendite@bortolomiol.com eventuali danneggiamenti.

7.3. Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” di intenderà avvenuta mediante l’acquisizione da parte del Cliente o di un terzo dallo stesso indicato, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.

7.4. I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto e BORTOLOMIOL non è responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente. È onere, infatti, del Cliente fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione della consegna, nonché verificare che le informazioni sull’ordine di acquisto siano corrette e complete Non sono ritenuti indirizzi validi ai fini della consegna le Caselle Postali.

7.5. I prodotti alcolici non verranno consegnati ai minori di 18 anni e, a tal fine, potrà richiedersi l’esibizione di un documento di identità per verificare l’età.

• Passaggio del rischio e della proprietà dei prodotti

I rischi relativi ai prodotti passeranno a Suo carico a partire dal momento della loro consegna. Sino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti restano di proprietà della BORTOLOMIOL.

• Diritto di recesso

9.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti acquistati, secondo correttezza e buona fede, previa comunicazione scritta da inoltrarsi a Bortolomiol spa tramite posta elettronica all’indirizzo vendite@bortolomiol.com, da cui risulti esplicita la volontà di recedere, con indicazione del numero d’ordine e del/i prodotto/i per cui si chiede il recesso.

9.2. BORTOLOMIOL provvederà, a propria cura e spese, al ritiro del prodotto o dei prodotti in parola con le modalità e nei termini che verranno previamente concordati con il Cliente, salvo propria rinuncia alla restituzione di quanto sopra. BORTOLOMIOL rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti per il prodotto o i prodotti per i quali ha esercitato il diritto di recesso (comprensive le spese di trasporto e di consegna originarie) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente. L’importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicati nel Modulo d’Ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme derivanti dal recesso sarà eseguito dalla BORTOLOMIOL nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. BORTOLOMIOL ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi prima;

9.3. Il diritto di recesso viene riconosciuto anche al Cliente professionista e cioè al Cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

• Garanzia di conformità

10.1. BORTOLOMIOL riconosce anche al Cliente Professionista la garanzia di conformità stabilita per legge in favore del Cliente consumatore dal Codice del Consumo agli artt. 128 e seguenti.

10.2. Qualora la momento della consegna il prodotto non sia conforme alla descrizione pubblicata sul sito e tale difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna, e comunque entro e non oltre il termine entro cui è consigliata la consumazione del prodotto, il Cliente può quindi chiedere, in considerazione della natura del prodotto, la sua sostituzione, senza spese.
Il Cliente può inoltre richiedere, a propria scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa; b) il venditore non ha provveduto alla richiesta sostituzione del prodotto entro un congruo termine; c) la sostituzione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al cliente.  Il Cliente dovrà procedere alla denuncia del preteso difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, all’indirizzo vendite@bortolomiol.com Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

10.3.Successivamente alla denuncia del difetto di conformità, BORTOLOMIOL potrà offrire al Cliente qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti: a) qualora il Cliente abbia già richiesto uno specifico rimedio, BORTOLOMIOL  resta obbligata ad attuarlo, salvo accettazione da parte del Cliente del rimedio alternativo proposto; b) qualora il Cliente non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Cliente deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio, tenendo presente che un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto. In caso di sostituzione del prodotto, i termini della garanzia relativa al prodotto dato in sostituzione sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto; il Cliente, che sia convenuto per l’esecuzione del contratto, potrà tuttavia far valere sempre la garanzia, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del descritto termine di ventisei mesi dalla scadenza del prodotto. In caso di risoluzione del contratto, BORTOLOMIOL restituirà il prezzo pagato dal Cliente, oltre alle spese di spedizione. In caso di riduzione del prezzo, BORTOLOMIOL restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con il Cliente. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato al Cliente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Il Cliente dovrà concordare con BORTOLOMIOL le modalità di spedizione della merce.

10.4. Sono esclusi dal campo di applicazione della garanzia di cui al presente articolo i prodotti modificati o in qualsiasi modo alterati dal Cliente, nonché eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella scheda prodotto. A titolo esemplificativo, le tutele e le garanzie sono escluse in caso di non corretta conservazione da parte del Cliente dei prodotti, ad una temperatura o ad una percentuale di umidità non adeguate oppure con esposizione alla luce diretta del sole o di altra fonte luminosa.

• Responsabilità del Produttore per danno da prodotto difettoso

11.1. Ai sensi del Codice del consumo, artt. 114 e seguenti, il Produttore è responsabile nei confronti del Cliente consumatore del danno cagionato da difetti del suo prodotto. Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, per Produttore si intendono il fabbricante del prodotto finito o di una sua componente e il produttore della materia prima, ai sensi del Codice del consumo, art. 115. Si precisa che l’identità del Produttore  è indicata nelle specifiche tecniche del prodotto stesso.

11.2Ai sensi dell’art. 117 del Codice del consumo, un prodotto è difettoso quando non offre la sicurezza che ci si può legittimamente attendere tenuto conto di tutte le circostanze e non offre la sicurezza offerta normalmente dagli altri esemplari della medesima serie; un prodotto non può essere considerato difettoso per il solo fatto che un prodotto maggiormente perfezionato sia stato in qualunque tempo messo in commercio. Grava sul danneggiato la prova del difetto, del danno e della connessione causale tra difetto e danno.

11.3 Il diritto al risarcimento si prescrive in tre anni dal giorno in cui il danneggiato ha avuto o avrebbe dovuto avere conoscenza del danno, del difetto e dell’identità del responsabile. Il diritto al risarcimento si estingue alla scadenza di dieci anni dal giorno in cui il produttore o l’importatore nella Unione europea ha messo in circolazione il prodotto che ha cagionato il danno.

11.4. Le disposizioni del presente articolo non escludono né limitano i diritti attribuiti al danneggiato da altre leggi.

• Utilizzo del sito

12.1. Utilizzando il sito, l’Utente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso della legge nonché di quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di vendita.

12.2   L’Utente si impegna a fare uso del Sito esclusivamente al fine di effettuare ordini aventi validità legale, a non effettuare ordini falsi o fraudolenti, a rendere disponibile l’indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto nonché a autorizzare BORTOLOMIOL all’uso di dette informazioni ai fini dell’esecuzione del contratto. A tale proposito, si rinvia all’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali.

12.3     Qualora il Cliente non fornisse tutte le informazioni richieste, non potrà perfezionarsi il contratto di acquisto. Inoltre, non è consentito: riprodurre o copiare, distribuire, permettere l’accesso pubblico attraverso qualunque modalità di pubblicazione, trasformare o modificare i contenuti, a meno che non si possieda l’ autorizzazione del titolare dei relativi diritti o che l’azione risulti legalmente consentita; eliminare, eludere o manipolare il “copyright” e altre informazioni significative sui diritti dei titolari incorporati sul sito, così come i dispositivi tecnici di protezione, o qualunque meccanismo di informazione che possa contenere le pagine del sito; utilizzare le pagine del sito a disposizione degli utenti per inserire messaggi che non abbiano correlazione diretta con i contenuti della attività della BORTOLOMIOL e che siano illegali, illeciti, diffamatori o che possano comunque ledere i diritti di terze parti o recare danno ai sistemi informatici. Le parti convengono che l’utente manleverà e terrà indenne BORTOLOMIOL da ogni e qualsiasi conseguenza pregiudizievole dovesse derivarle a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.

• Proprietà intellettuale

13.1 BORTOLOMIOL informa che il sito e gli elementi su di esso pubblicati, ivi inclusi ad esempio i loghi, i marchi, i segni distintivi, i testi, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, sfruttamento in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano.
13.2. BORTOLOMIOL si riserva di agire legalmente per tutelare tali aspetti.

• Iscrizione al sito

14.1 Il Cliente può acquistare sul sito senza essere iscritto.

14.2 L’iscrizione al sito è gratuita e non comporta nessun impegno. Per iscriversi al Cliente è richiesto di compilare il relativo modulo di iscrizione

14.3 Le Credenziali di iscrizione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente deve avvisare senza indugio BORTOLOMIOL in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Iscrizione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso al proprio account. Il Cliente garantisce che le Credenziali di iscrizione fornite sono complete, corrette e veritiere. Il Cliente dichiara sin d’ora di tenere indenne BORTOLOMIOL da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del Cliente delle regole sull’Iscrizione al Sito. Il Cliente è esclusivo responsabile dell’accesso al Sito mediante le Credenziali di Iscrizione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a BORTOLOMIOL o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Iscrizione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di iscrizione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Iscrizione si riferiscono.

13.4 Il Cliente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione tramite l’invio di una mail all’indirizzo e mail vendite@bortolomiol.com

13.5 BORTOLOMIOL si riserva di sospendere o cancellare l’account del Cliente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che l’Utente abbia violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o la legge o i regolamenti applicabili, che l’accesso o l’uso del sito potrebbero causare danni alla BORTOLOMIOL  ad altri Utenti o a terze parti; in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità; l’account sia ritenuto dalla BORTOLOMIOL, a propria esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto.

• Protezione dei dati

15.1 BORTOLOMIOL è titolare dei dati personali raccolti al momento dell’iscrizione al sito, nonché di quelli comunque comunicati al momento dell’acquisto da parte del Cliente ai fini dell’esecuzione del contratto nonché per l’eventuale consenso al ricevimento di informazioni commerciali. Per i dati relativi alla procedura di pagamento si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione.

15.2. Prima di procedere all’inoltro dell’ordine il Cliente prende visione dell’informativa relative al trattamento dei dati personali di cui all’art 13 del Regolamento europeo n. 2016/679, scaricabile anche alla pagina relativa all’ Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali. In particolare il Cliente gode dei diritti di cui all’art. 13 del Regolamento europeo n. 2016/679 e cioè del diritto di chiedere al titolare, in qualunque momento, l’accesso ai suoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporsi al loro trattamento; ha diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano, nei casi previsti dall’art. 20 del Regolamento. Per l’esercizio dei diritti sopra esposti, o per qualsiasi domanda o chiarimento sulla presente privacy policy, si potranno utilizzare i contatti forniti nella relativa sezione. Il titolare, provvederà senza ritardo a fornire idoneo riscontro entro un termine non superiore a mesi uno. Nei casi di particolare complessità, il termine per la risposta, a norma del Regolamento, può essere di mesi tre. In ogni caso il titolare informerà l’interessato entro mesi uno dalla richiesta, anche per comunicarne il diniego nei casi specificatamente contemplati dalle disposizioni vigenti.

15.3. Si informa altresì che ai sensi degli dell’art. 77 del Reg. UE 679/2016, ove ritenesse lesi i propri diritti, gli interessati possono rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali nonché all’autorità giudiziaria ordinaria.

15.4 Utilizzando il Sito, il Cliente autorizza BORTOLOMIOL al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti sono accurati e veritieri.

15.5. Ai fini del ricevimento di informazioni commerciali, al cliente è richiesto un proprio espresso consenso, da rilasciarsi unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

15. 6 Titolare del trattamento dei dati è per l’appunto:

BORTOLOMIOL SPA

Via GARIBALDI 142

31049 Valdobbiadene (TV)

 

BORTOLOMIOL tutela la privacy dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla vigente normativa sulla privacy. A tale proposito, si rinvia e si richiama espressamente quanto indicato alla pagina relativa all’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali

15.7 Al Cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi via mail all’indirizzo a vendite@bortolomiol.com
Il Cliente ha il diritto di accedere ai propri dati attraverso il proprio account se iscritto al sito o, in mancanza, facendo espressa richiesta via mail a vendite@bortolomiol.com

• Virus, pirateria e altri rischi di attacco informatico – link dal sito web

16.1. Il Cliente dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito, nonché evitare l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web, né al server presso cui è in hosting né ad altri server, computer o data base relativi al nostro sito web. Si impegna a non perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.

16.2. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà nostra cura informare le autorità competenti con le quali BORTOLOMIOL collaborerà per identificare i responsabili dell’attacco perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente articolo, sarà immediatamente ritirata l’autorizzazione all’uso del sito web.

16.3. Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei consumatori, decliniamo ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o atro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici al computer del Cliente, apparecchiatura informatica, dato o materiali a seguito dell’uso del nostro sito web o del download di contenuti dallo stesso e che rendirizzino l’utente ad esso.

16.4. Qualora il nostro sito contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte della BORTOLOMIOL su contenuti o materiali contenuti in tali pagine o siti. BORTOLOMIOL, pertanto, declina ogni responsabilità nel caso di eventuali danni o perdite derivanti dal loro uso.

• Comunicazioni scritte

La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che verranno inviate abbiano forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, il Cliente accetta che la maggior parte delle comunicazioni scambiate con BORTOLOMIOL siano in formato elettronico. Ai fini contrattuali, il Cliente acconsente a questo mezzo di comunicazione elettronico, dando atto che tutti i contratti, gli avvisi e le informazioni e le altre comunicazioni che BORTOLOMIOL fornirà elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta.

• Limitazioni ed esclusioni di responsabilità – Forza maggiore

18.1 Le parti convengono che, salvo i casi di dolo o colpa grave, BORTOLOMIOL non è responsabile per i danni patrimoniali e non, di natura contrattuale ed extracontrattuale, che dovessero patire gli utenti del sito o terzi quale conseguenza diretta o indiretta dell’attività della BORTOLOMIOL oggetto delle presenti Condizioni generali di vendita.

18.2 Le parti riconoscono che BORTOLOMIOL non è responsabile dei danni, patrimoniali e non, diretti o indiretti determinati dal cattivo utilizzo o da un uso non conforme dei prodotti compravenduti o da disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet.

18.3 Le parti riconoscono che BORTOLOMIOL  non è responsabile di eventuali problemi causati dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate, in quanto non dipendenti da sua volontà.
La responsabilità della navigazione sul sito è totalmente a carico dell´utente.
18.4 Le parti riconoscono che BORTOLOMIOL  non è responsabile di guasti, errori o virus informatici che potrebbero ostacolare la continuità di accesso al suo sito o dei malfunzionamenti che si potrebbero riscontrare nel PC degli utenti in seguito a un accesso al sito. Di conseguenza, BORTOLOMIOL non sarà tenuta alla riparazione né al risarcimento di danni diretti o indiretti che potrebbero ad esempio essere legati all´utilizzo, all´accesso al sito o al download di elementi contenuti nel sito (immagini, testi, file video).

18.5. Le parti riconoscono che BORTOLOMIOL non è responsabile per gli inadempimenti o i ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi di forza maggiore.
Per eventi di forza maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto di seguito specificato: scioperi, serrate od altre agitazioni sindacali; sommosse, invasione, rivolte, attacchi terroristici e minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non) o minacce di guerre; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali; impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato; impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private; atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni d’imperio. L’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli eventi di Forza Maggiore: per l’effetto i termini di esecuzione verranno prorogati per un tempo pari la durata di tale periodo.

• Nullità parziale

Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso,  dovesse essere dichiarata nulla, invalida, inapplicabile e/o inefficace, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta, mentre  tutti gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide ed efficaci.

• Legge applicabile e giurisdizione

Ogni controversia che sorga dall’applicazione delle presenti Condizioni o dal Contratto sarà sottoposta alla giurisdizione del giudice italiano. Ai rapporti tra BORTOLOMIOL e Cliente si applica la Legge italiana, in quanto legge del luogo di conclusione del contratto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono in particolare regolate dal Codice del Consumo, dalle norme in materia di commercio elettronico (quale ad esempio D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e dal codice civile.

• Foro competente

Per le controversie relative ai rapporti tra BORTOLOMIOL e il Cliente consumatore il foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ubicati nel territorio dello Stato italiano. Per le controversie relative ai rapporti tra BORTOLOMIOL e il Cliente professionista, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Treviso.

• Richieste reclami e piattaforma europea per la risoluzione delle controversie on line con i consumatori (ODR)

22.1. Per qualsiasi richiesta di informazione e reclami, il Cliente potrà rivolgersi per iscritto a BORTOLOMIOL SPA Via GARIBALDI 142 – 31049 Valdobbiadene (TV), oppure contattare il Servizio Clienti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14.00 alle 17.00 Tel. +39.0423.9749 Fax +39.0423.975066 indirizzo email:  vendite@bortolomiol.com.

22.2.In accordo con il regolamento n. 524/2013 della UE La informiamo che Lei avrà il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti. Attraverso la piattaforma ODR il Cliente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

1. Tutte le visite devono essere prenotate in anticipo via telefono, e-mail o per il tramite del sito internet e verranno poi  confermate dal personale della Bortolomiol, previa verifica della disponibilità.
2. Il pagamento della visita prenotata e confermata dovrà avvenire in loco presso  il Parco della Filandetta, ad eccezione per i tour  da effettuare  nei  fine settimana e in  giorni festivi per i quali viene richiesto il pagamento in via anticipata, secondo le modalità che verranno indicate dallo staff Bortolomiol in sede di conferma della prenotazione.

Per le visite prenotate da gruppi superiori a 9 persone, si richiede il pagamento anticipato di un importo pari al 30% del costo totale della visita di gruppo.

3. La cancellazione entro 48 ore prima del tour è gratuita; per i gruppi oltre le 9 persone , per i Tour operator e le Agenzie la cancellazione è gratuita  solo se perviene entro 7 giorni  antecedenti la visita prenotata. Entro questi termini è garantito un rimborso completo di quanto versato;  oltre detti termini le somme versate non saranno rimborsabili.
4. Allo scopo di erogare un servizio di alto livello, si pregano gli ospiti di presentarsi presso il Parco della Filandetta almeno  cinque minuti prima l’orario concordato. L’arrivo in  sede con un ritardo superiore ai 20 minuti, non darà diritto alla partecipazione alla visita prenotata e né potrà essere preteso rimborso  di eventuali somme corrisposte .
5. Bortolomiol in caso di situazioni eccezionali (quali a titolo esemplificativo chiusure stradali per manifestazioni pubbliche, guasti all’apparato tecnico dello stabilimento, malattia del personale senza possibilità di sostituzione) od in caso di maltempo nelle tre ore precedenti l’orario prenotato per le esperienze da vivere all’esterno, potrà annullare il tour   prenotato, previa comunicazione al Cliente, con diritto di quest’ultimo ad ottenere  il solo rimborso di quanto eventualmente già pagato
6. Tutti i partecipanti dovranno rispettare le istruzioni ed i comportamenti impartiti dal personale del parco ed indicati negli appositi cartelli affissi. Bortolomiol si impegna a fornire prodotti alimentari e bevande di alta qualità, preparati con cura e rispettando rigorosi standard igienici e di sicurezza alimentare. Alcuni prodotti alimentari possono contenere allergeni. Si prega di informare il personale di eventuali allergie, restrizioni alimentari o condizioni di salute che potrebbero influenzare la corretta fruizione del servizio.
7. Si prega di consumare alcolici in modo responsabile e di astenersi dal guidare se si è influenzati dall’alcol.
8. I minori sono ammessi, ma devono essere accompagnati dai genitori o adulti in caso di ingresso in cantina. La degustazione di vini è vietata ai minori di 18 anni.
9. Gli animali sono ammessi se tenuti al guinzaglio.